Shipping Policy
Standard Shipping
Shipping is currently limited to New Cairo, Al-Rehab, Kattamia and Nasr City using our internal delivery services. For standard shipping to these destinations, orders placed before 12:00 PM are delivered the same day, otherwise orders are delivered the following business day.
However, domestic shipping to other locations can be arranged through customer service to use our recommended 3rd party shipping agent 'Aramex'.
Delivery Days
Orders are generally delivered Sunday - Thursday (excluding holidays) during business hours 9:00 AM to 9:00 PM. Before checking out, customers can always include special instructions for delivery, if any, within the Cart page.
Special Orders
Special orders are normally delivered within 3 - 5 days after placing the order provided that the ordered items are available in the market. In case ordered items are unavailable in the market, the customer is informed and then he/she may ask to cancel the order or accept longer lead time.
Free Shipping
Orders, with values above EGP 300.00, are eligible for free shipping within New Cairo, Al-Rehab, Nasr city, and Kattamia. Otherwise, shipping fees shall apply according to the following schedule:
- EGP 30.00 for orders with values up to EGP 100.00
- EGP 25.00 for orders with values between EGP 100.00 and EGP 200.00
- EGP 20.00 for orders with values between EGP 200.00 and EGP 300.00
Shipping and Billing Address
Currently shipping and billing addresses must be the same and matching the address on file at the time of purchase.
International Shipping
International shipping is currently unavailable.
سياسة الشحن والتوصيل
خدمات الشحن العادية
خدمات الشحن العادية والتوصيل متاحة فى نطاق القاهرة الجديدة والرحاب ومدينة نصر والقطامية وتتضمن هذه الخدمة توصيل الطلبات التى تم إقرارها من قبل العميل قبل الساعة ١٢:٠٠ ظهراً فى نفس اليوم عدا ذلك يتم التوصيل فى اليوم التالي لإقرار الطلب
أيام التسليم
يتم تسليم الطلبات من الأحد إلى الخميس من كل أسبوع من الساعة ٩:٠٠ صباحاً و حتى ٩:٠٠ مساء باستثناء العطلات الرسمية ويمكن للعميل أن يرفق أي تعليمات خاصة بالتسليم أو غيره فى المكان المخصص لذلك قبل الانتهاء من إقرار الطلب وذلك فى الصفحة الخاصة بعربة التسوق
الطلبات الخاصة
المنتجات التى يتم توفيرها للعميل عن طريق الطلبات الخاصة تسلم خلال ٣ - ٥ أيام من إقرار الطلب وذلك في حالة توفرها في الأسواق. أما في حالة عدم توفرها، يتم إبلاغ العميل الذي له أن يطلب إلغاء الطلب أو أن ينتظر حتى تتوفر المنتجات
التوصيل المجاني
يتم توصيل الطلبات ذات القيمة التى تساوى أو تزيد على ٣٠٠ جنيه مصري بالمجان وذلك فى نطاق المناطق المذكورة على أن يتم إضافة تكلفة توصيل فى الحالات التالية
٣٠ جنيهاً على الطلبات ذات القيمة أقل من ١٠٠ جنيهاً
٢٥ جنيهاً على الطلبات ذات القيمة بين ١٠٠ و ٢٠٠ جنيهاً
٢٠ جنيهاً على الطلبات ذات القيمة بين ٢٠٠ و ٣٠٠ جنيهاً
عنوان الشحن والتسليم
فى الوقت الحالي يتم تسليم كلاً من المنتجات وإيصال الدفع فى نفس العنوان الذى تم تسجيله من قبل العميل
الشحن الدولي
الشحن خارج البلاد غير متوفر حالياً
